Regulamin

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki związane z zakupem spersonalizowanych książek dla dzieci za pośrednictwem aplikacji internetowej Bohater książki.

1. Postanowienia wstępne i dane kontaktowe

Niniejszy regulamin (dalej „regulamin") określa, zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., czeski kodeks cywilny (dalej „czeski kodeks cywilny"), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z umową sprzedaży zawieraną pomiędzy sprzedawcą a kupującym za pośrednictwem aplikacji internetowej prowadzonej pod adresem bohaterksiazki.pl (dalej „serwis") lub na jej podstawie.

Operatorem i sprzedawcą jest:

• Imię i nazwisko: Lukáš Kantor
• IČO (czeski numer identyfikacyjny): 03177009, DIČ (czeski numer identyfikacji podatkowej): CZ9109235410
• Siedziba: Milíkov 244, 739 81 Milíkov
• Kontaktowy adres e-mail: kontakt@bohaterksiazki.pl
• Wpis: wpisany do rejestru działalności gospodarczej prowadzonego przez właściwy gminny urząd ds. działalności gospodarczej; osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, niewpisana do rejestru handlowego.

(dalej „sprzedawca"). Kupującym jest konsument lub przedsiębiorca, który za pośrednictwem serwisu zawiera ze sprzedawcą umowę (dalej „kupujący").

Zamówienie może złożyć i konto użytkownika może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Jeżeli książka ma być prezentem dla dziecka lub jeżeli dziecko ma w niej występować, przy składaniu zamówienia działa jego przedstawiciel ustawowy albo osoba, która posiada zgodę przedstawiciela ustawowego (zob. art. 9).

2. Określenie produktu

Przedmiotem zakupu jest spersonalizowana książka dla dzieci stworzona na zamówienie na podstawie danych podanych przez kupującego (w szczególności imienia dziecka, przesłanej fotografii oraz opcjonalnej dedykacji), a to w postaci:

• książki cyfrowej — pliku elektronicznego w formacie PDF udostępnionego na koncie użytkownika; lub
• książki drukowanej — fizycznego egzemplarza w formacie A4 w twardej oprawie, wykonanego zgodnie z wybraną i zatwierdzoną treścią.

Do książki cyfrowej można zamówić audiobook — nagranie dźwiękowe tekstu stworzonej książki, odczytane syntetycznym głosem i udostępnione na koncie użytkownika. Sprzedawca oferuje ponadto w pracowni prezentów dodatki prezentowe wykonane z ilustracji książki kupującego (zob. art. 14) oraz bony podarunkowe (zob. art. 13).

Ilustracje powstają z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji. Ze względu na charakter procesu generowania ostateczny wygląd postaci może różnić się od przesłanej fotografii; jest to artystyczne ujęcie, a nie wierne odwzorowanie fotografii.

3. Konto użytkownika

Tworzenie książki można rozpocząć również bez rejestracji. W celu zapisania książek, ich edycji oraz zamówienia druku wskazane jest założenie konta użytkownika. Kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i prawdziwe dane oraz chronić dane dostępowe do konta. Sprzedawca może usunąć konto, w szczególności jeżeli kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z niniejszego regulaminu.

4. Proces tworzenia i zawarcie umowy

Tworzenie książki przebiega w następujących krokach:

• kupujący wybiera historię, podaje imię dziecka i przesyła jego portretową fotografię; książka może mieć maksymalnie pięć postaci (np. rodzeństwo, kolegę, rodziców czy dziadków), a dla każdej z nich można podać imię i przesłać portretową fotografię,
• system bezpłatnie tworzy warianty projektu historii (tytuł i zwięzły konspekt), z których kupujący wybiera jeden i może poprawić tytuł; ilustracje ani wygląd postaci nie powstają na tym etapie,
• w celu wygenerowania kompletnej książki (wszystkich stron i ilustracji) kupujący składa zamówienie i dokonuje zapłaty.

Prezentacja produktów w serwisie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której kupujący sfinalizuje zamówienie i zapłaci cenę; przyjęcie zamówienia sprzedawca potwierdzi kupującemu pocztą elektroniczną. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że po dokonaniu zapłaty rozpoczyna się generowanie całej książki.

5. Cena i warunki płatności

Ceny podane w serwisie zawierają wszystkie podatki. Cena książki cyfrowej jest podana przy produkcie (obecnie 31,99 zł). Cena książki drukowanej oraz ewentualnych kosztów przesyłki jest podawana kupującemu w ramach zamówienia druku, ewentualnie potwierdzana pocztą elektroniczną przed jego wiążącą akceptacją.

Kupujący wybiera sposób płatności przy finalizowaniu zamówienia. Sprzedawca oferuje płatność kartą oraz przelew bankowy; oferta może różnić się w poszczególnych wersjach językowych serwisu, a wiążący jest zawsze wykaz wyświetlony w zamówieniu.

Płatność kartą jest obsługiwana za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Płatność przelewem. Jeżeli kupujący wybierze przelew bankowy, sprzedawca wystawi mu wezwanie do zapłaty z numerem rachunku, kwotą, symbolem zmiennym i terminem płatności oraz prześle te same dane na adres e-mail podany w zamówieniu. Symbol zmienny jest jedyną daną, na podstawie której przychodząca płatność jest łączona z zamówieniem — dlatego kupujący podaje go w poleceniu przelewu. Cena jest zapłacona z chwilą uznania kwoty na rachunku sprzedawcy; dopiero w ten sposób zostaje spełniony warunek określony w art. 4. Jeżeli wpłynie kwota inna niż ta, na którą opiewa wezwanie, płatność nie zostanie automatycznie powiązana: sprzedawca skontaktuje się z kupującym pocztą elektroniczną, kupujący dopłaci różnicę, a nadpłatę sprzedawca zwróci na rachunek, z którego płatność przyszła. Jeżeli kwota nie zostanie uznana w terminie wskazanym w wezwaniu, wezwanie wygasa, a zamówienie pozostaje niezapłacone; kupujący może w każdej chwili zażądać nowego wezwania i zapłacić za zamówienie ponownie.

Dokument podatkowy sprzedawca wystawi i prześle na adres e-mail kupującego.

6. Dostawa

Książka cyfrowa jest dostarczana poprzez jej udostępnienie na koncie użytkownika, ewentualnie poprzez przesłanie linku do pobrania, z reguły bezpośrednio po zakończeniu generowania (zazwyczaj w ciągu kilku minut). Książka drukowana jest wysyłana z reguły w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zapłaty; o przekazaniu do przewozu kupujący jest informowany pocztą elektroniczną.

Jeżeli zamówienie jest opłacane przelewem bankowym, terminy określone w niniejszym artykule zaczynają biec dopiero z chwilą uznania kwoty na rachunku sprzedawcy (art. 5), a nie z chwilą sfinalizowania zamówienia — do tego czasu sprzedawca nie rozpoczyna ani tworzenia, ani produkcji.

7. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi mającemu miejsce zwykłego pobytu w Polsce przysługuje z reguły prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dalej „ustawa o prawach konsumenta"; odpowiednikiem w prawie czeskim jest § 1829 czeskiego kodeksu cywilnego). W przypadku książek tworzonych na zamówienie (wraz z audiobookiem do nich) oraz dodatków prezentowych z pracowni (art. 14) prawo to jednak nie znajduje zastosowania, ponieważ chodzi o:

• dostawę towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (spersonalizowana książka, dodatki prezentowe z pracowni) — art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (odpowiednio § 1837 lit. d) czeskiego kodeksu cywilnego); oraz
• dostawę treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, konsument został przed rozpoczęciem poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku — art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (odpowiednio § 1837 lit. l) czeskiego kodeksu cywilnego). Potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 tej ustawy, sprzedawca wysyła kupującemu pocztą elektroniczną niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Finalizując zamówienie, kupujący wyraźnie żąda rozpoczęcia tworzenia książki przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że tym samym prawo do odstąpienia od umowy wygasa. Nie narusza to praw z tytułu wadliwego świadczenia.

W przypadku bonów podarunkowych wyłączenie to nie znajduje zastosowania — od ich zakupu można odstąpić w terminie 14 dni, zob. art. 13.

8. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia i reklamacje

Wobec konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Polsce prawa i obowiązki z tytułu braku zgodności towaru lub treści cyfrowej z umową podlegają rozdziałom 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta, które w relacji z konsumentem wypierają rękojmię z Kodeksu cywilnego (art. 43a tej ustawy). Wobec pozostałych kupujących stosuje się czeski kodeks cywilny oraz czeską ustawę nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta. Kupujący może zgłosić brak zgodności sprzedawcy na kontaktowy adres e-mail; szczegóły określa regulamin reklamacji.

Jaka jakość jest uzgodniona. Książka jest ilustrowana — postacie rysuje sztuczna inteligencja, a przesłana fotografia jest dla niej wzorem inspiracji, a nie szablonem do odrysowania; efektem jest rysunek, a nie wierne odwzorowanie fotografii. Przed złożeniem zamówienia kupujący wybiera temat oraz styl ilustracji i widzi tekstową propozycję historii; w przypadku książki drukowanej dodatkowo przed wysłaniem do druku zatwierdza wygląd całej gotowej książki. Właśnie z tym zatwierdzonym wyglądem porównywana jest dostarczona książka — jest to wzór udostępniony konsumentowi przed zawarciem umowy w rozumieniu art. 43b ust. 2 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta (odpowiednio § 2161 ust. 1 czeskiego kodeksu cywilnego). To samo dotyczy kolorystyki druku cyfrowego, która w naturalny sposób różni się od wyświetlania na ekranie.

Co jest wadą. W szczególności inne imię bohatera lub inna dedykacja niż te, które podał kupujący; brakująca, pusta, przestawiona lub uszkodzona strona; nieczytelny, zniekształcony lub ucięty tekst; książka, która nie odpowiada wyglądowi zatwierdzonemu przed wysłaniem do druku; uszkodzony, zabrudzony lub niekompletny egzemplarz; niedziałający lub uszkodzony plik PDF, niedziałające przeglądanie online lub audiobook. Wykaz ten nie jest wyczerpujący i w żaden sposób nie ogranicza praw kupującego z tytułu wadliwego świadczenia.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). W przypadku zasadnej reklamacji książki cyfrowej sprzedawca z reguły zapewni naprawę (np. poprawienie tekstu czy ponowne wygenerowanie danej strony).

9. Licencja i własność intelektualna

Przesyłając fotografię, kupujący oświadcza, że jest uprawniony do jej wykorzystania w celu stworzenia książki lub dodatku prezentowego. Dotyczy to fotografii każdej postaci — w przypadku dziecka kupujący oświadcza, że jest jego przedstawicielem ustawowym albo posiada zgodę przedstawiciela ustawowego, w przypadku osoby pełnoletniej — że posiada jej zgodę — a tak samo własnej fotografii, którą kupujący prześle do kartki z życzeniami i która zostanie wydrukowana. Kupujący udziela sprzedawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z tych fotografii w zakresie niezbędnym do stworzenia książki i zamówionych dodatków prezentowych.

Do stworzonej książki kupujący nabywa licencję na osobisty, niekomercyjny użytek (druk na własne potrzeby, przeglądanie, podarowanie). Szablony historii oraz styl ilustracji pozostają własnością intelektualną sprzedawcy, względnie jego dostawców.

10. Odpowiedzialność i ograniczenia

Kupujący nie może przesyłać treści, które są bezprawne, naruszają prawa osób trzecich lub dobre obyczaje. Sprzedawca nie odpowiada za szkodę spowodowaną nieprawidłowo lub bezprawnie przesłanymi danymi. Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję mają charakter twórczy, a nie gwarantowanej, dokładnej postaci.

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych, w tym postępowanie z przesłaną fotografią dziecka, jest szczegółowo opisane w dokumencie Zasady ochrony danych osobowych.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Republika Czeska, https://adr.coi.cz — sprzedawca ma siedzibę w Republice Czeskiej. Polska ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823) stosuje się zgodnie ze swoim art. 4 wyłącznie do sporów z przedsiębiorcą mającym siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, polskie podmioty uprawnione (w tym wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej) nie są więc dla tego sporu właściwe.

W sporze transgranicznym bezpłatnie pomoże Państwu Europejskie Centrum Konsumenckie Polska, Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa, https://konsument.gov.pl. Skorzystanie z drogi pozasądowej jest dobrowolne i nie narusza Państwa prawa do sądu ani żadnych uprawnień ustawowych.

13. Bony podarunkowe

Sprzedawca sprzedaje bony podarunkowe uprawniające posiadacza do skorzystania z produktów z oferty serwisu. Po dokonaniu zapłaty sprzedawca prześle bon pocztą elektroniczną w postaci niepowtarzalnego kodu; kod wykorzystuje się w zamówieniu.

• Bon opiewa na konkretny produkt lub liczbę książek (np. książkę cyfrową, audiobook, książkę drukowaną, pakiet kilku książek), a nie na kwotę pieniężną — jego wartość nie ulega zatem obniżeniu w wyniku późniejszej podwyżki cen. Oferujemy również bon na swobodny kredyt w wybranej wysokości, który można wykorzystać na dowolny produkt.
• Bon jest ważny przez 1 rok od jego wystawienia; termin ten jest podawany kupującemu przed sfinalizowaniem zamówienia. Po jego upływie bonu nie można wykorzystać.
• Bon można wykorzystać również w częściach (w przypadku pakietu kilku książek), nie można go wymienić na pieniądze ani wypłacić z niego gotówki.
• Wykorzystanie bonu powoduje powstanie odrębnej umowy o dostarczenie książki, która podlega niniejszemu regulaminowi, w tym art. 7.
• W przypadku bonu na książkę drukowaną koszty przesyłki nie są wliczone, chyba że kupujący wyraźnie dopłacił za nie przy zakupie bonu (opcja „zapłacić także za dostawę"); w takim przypadku posiadacz bonu przy zamawianiu druku nie dopłaca nic. W przeciwnym razie koszty przesyłki ponosi posiadacz bonu przy zamawianiu druku zgodnie z cennikiem obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Odstąpienie od zakupu bonu. Sam bon nie jest towarem wyprodukowanym według wymagań konsumenta ani dostarczonymi treściami cyfrowymi, wyłączenia określone w art. 38 ust. 1 pkt 3 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (odpowiednio § 1837 lit. d) i l) czeskiego kodeksu cywilnego) nie mają więc do niego zastosowania. Kupujący będący konsumentem może zatem odstąpić od zakupu bonu w terminie 14 dni od jego nabycia bez podania przyczyny; zapłaconą kwotę sprzedawca zwróci w terminie 14 dni od odstąpienia. Jeżeli bon został w międzyczasie wykorzystany, już spełnione świadczenie (książka) podlega art. 7, a zwracana jest wyłącznie niewykorzystana część wartości bonu.

14. Dodatki prezentowe z pracowni

Sprzedawca w ramach „pracowni prezentów" oferuje dodatki prezentowe (np. kartkę z życzeniami, kolorowankę, obraz na płótnie), wykonane na zamówienie z ilustracji i postaci już stworzonej książki kupującego.

• Dodatek zamawia się i opłaca odrębnie, niezależnie od książki, z której pochodzą ilustracje.
• Jest to towar wyprodukowany według wymagań kupującego (zob. art. 7) — prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma do tego zakupu zastosowania. Finalizując zamówienie, kupujący wyraźnie żąda rozpoczęcia produkcji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości wygaśnięcie tego prawa.
• Prawa z tytułu wadliwego świadczenia podlegają art. 8 oraz regulaminowi reklamacji. Uzgodnioną jakością dodatku jest druk ilustracji z już stworzonej książki kupującego, którego kolorystyka w naturalny sposób różni się od wyświetlania na ekranie; wadą jest w szczególności inny tekst niż ten, który podał kupujący, dodatek nieodpowiadający zatwierdzonemu podglądowi oraz uszkodzony, zabrudzony lub niekompletny wyrób.
• Termin dostawy i przewóz podlegają tym samym zasadom co w przypadku książki drukowanej (art. 6).
• Dane producenta i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa fizycznych dodatków są wskazane w art. 15.

15. Dane producenta i bezpieczeństwo produktu

Towary fizyczne (książka drukowana, kolejny egzemplarz książki, kartka z życzeniami, obraz na płótnie i pozostałe dodatki prezentowe z pracowni) są produkowane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją kupującego, a sprzedawca wprowadza je do obrotu pod własnym imieniem i nazwiskiem oraz własną marką. W rozumieniu art. 3 pkt 8 rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów producentem jest zatem sprzedawca:

• Imię i nazwisko: Lukáš Kantor
• Adres pocztowy: Milíkov 244, 739 81 Milíkov, Republika Czeska
• Adres elektroniczny: kontakt@bohaterksiazki.pl

Sprzedawca ma siedzibę w Unii Europejskiej, znajduje zatem zastosowanie jego własna odpowiedzialność wynikająca z powołanego rozporządzenia i nie jest konieczne wyznaczanie osoby odpowiedzialnej zgodnie z jego art. 16. Druk i kompletację na rzecz sprzedawcy zapewniają umowni partnerzy produkcyjni w Unii Europejskiej.

Produkt jest w ofercie określony swoją nazwą, opisem, wizerunkiem i wymiarem podanym przy ofercie; konkretny wyprodukowany egzemplarz jest określony numerem zamówienia podanym w potwierdzeniu zamówienia.

Ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa: oferowane towary nie są zabawką w rozumieniu dyrektywy 2009/48/WE i nie są przeznaczone do zabawy. Dzieciom poniżej trzeciego roku życia proszę przekazywać produkt wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej. Obraz na płótnie jest naciągnięty na drewnianą ramę — proszę zawiesić go tak, aby małe dzieci nie mogły go dosięgnąć.

Jeżeli sprzedawca stwierdzi, że dostarczony przez niego produkt stwarza zagrożenie, poinformuje o tym bez zbędnej zwłoki kupujących, których to dotyczy, i podejmie działanie naprawcze zgodnie z art. 35 i 36 powołanego rozporządzenia. Uwagi i pytania dotyczące bezpieczeństwa produktu można przesyłać na adres kontakt@bohaterksiazki.pl.

16. Postanowienia końcowe

Stosunki nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli kupujący jest konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim, wybór prawa czeskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008). Sprzedawca jest uprawniony do zmiany treści regulaminu; do umów już zawartych stosuje się treść obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Jeżeli któreś z postanowień jest nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.